ФАКТОР УСПЕХА. Зачем «СветлогорскХимволокно» получает сертификат халяль

На участках по производству полиэтиленовой пленки, мешков, пакетов и биг-бегов ОАО «СветлогорскХимволокно» внедряются требования исламских стандартов халяль

Задача современного предприятия — не только обеспечить стабильность качественных характеристик и показателей безопасности продукции, но и гарантировать соответствие товара специфическим требованиям потребителей.  Они зависят от влияния многих факторов, в т.ч. от организационной структуры предприятия в целом и от каждого производственного процесса в частности.

Об этом наш разговор с начальником отдела стандартизации и сертификации (ОСиС) ОАО «СветлогорскХимволокно» Юрием Караткевичем.

— До недавнего времени считалось, что качество и цена продукции в полной мере определяют ее конкурентоспособность на рынке. В последние годы ситуация изменилась. Сегодня большое внимание уделяется такой характеристике, как безопасность. Использование товара не должно наносить вреда потребителю и окружающей среде.

Основным инструментом, позволяющим обеспечивать стабильность качества и безопасность продукции, является функционирующая в ОАО «СветлогорскХимволокно» система менеджмента качества (СМК). Она охватывает не только производственные участки, но и вспомогательные службы: снабжение, сбыт, обеспечение энергией и материалами, ремонт, обслуживание и т.д. Благодаря четким правилам и требованиям, содержащимся в документах СМК, все подразделения предприятия работают как один слаженный механизм.

Таким образом, система менеджмента качества — это не только набор стандартов предприятия и определенных регламентов, а системное преобразование. В глобальном значении ее влияние распространяется на работу сотрудников, технологического оборудования, а также на производственные факторы, инфраструктуру, материальные и финансовые ресурсы.

СМК не может быть результативной и успешно развиваться без вовлеченности и активного участия всех работников предприятия. Особое внимание уделяется роли руководителей всех уровней. Один из разделов СТБ ISO 9001 так и называется — «Лидерство». Руководители должны своим примером демонстрировать приверженность системному управлению качеством и мотивировать к этому работников.

— Каковы основные принципы системы менеджмента качества?

— Выделяют несколько принципов, на которых должна базироваться система качества любого предприятия. Ориентация на запросы клиента — это основополагающий принцип. Предприятию необходимо не просто следить за сиюминутным спросом, а предугадывать желания потребителей. Дальновидность руководства позволит вовремя изменить параметры продукта, что может вывести компанию в лидеры сегмента рынка.

Есть еще один принцип: руководитель — главная движущая сила изменений. Главе компании необходимо мотивировать сотрудников на достижение максимально положительного результата. Подход к менеджменту должен быть системным. Это значит, что руководителю следует оценивать как внешние, так и внутренние факторы, оказывающие влияние на работу предприятия. Подчеркну, сотрудников необходимо вовлечь в процесс управления качеством, заинтересовать их в работе. Мотивация — это один из важнейших элементов системы менеджмента качества.

Стремление к постоянному улучшению должно стать лейтмотивом деятельности организации, внедряющей СМК. Разумеется, финансовые расходы на исследования и постоянный аудит требуют значительных средств. Однако новая технология, которая в результате будет применяться в производстве, поможет снизить издержки и придаст новый импульс развитию предприятия.

Отношения с партнерами и поставщиками должны быть взаимовыгодными. Вопросы, связанные с поставками сырья, логистикой, которая обеспечивает своевременную доставку товара потребителю, необходимо выделить в отдельное направление, за которое будет отвечать конкретный сотрудник.

Система менеджмента качества на предприятии действует по принципу постоянной оптимизации всех организационных процессов. Главное — следить не только за качеством самого продукта, но и за уровнем квалификации персонала, за тем, как осуществляется принятая стратегия развития. Качество можно определить количественно — по финансовым показателям компании и соотношению положительных и отрицательных отзывов клиентов.

Продукция ОАО «СветлогорскХимволокно» применяется во многих сегментах экономики, в том числе в тех, где существуют специфические требования к системе управления качеством производителя. Они являются дополнительными к ISO 9001 и, как правило, более жесткими. Мы их внедряем, чтобы расширить рынки сбыта, освоить нетрадиционные для нас направления.

— Назовите, пожалуйста, конкретные примеры.

— На заводе полиэфирных текстильных нитей сейчас внедряется международный стандарт по вторичной переработке материалов для включения в цепь поставщиков компании IKEA. Это позволит заключить долгосрочные контракты с гарантированными объемами по выгодным ценам.

На заводе искусственного волокна (ЗИВ) вводятся дополнительные требования в СМК по двум направлениям. Так, в цехе нетканых материалов, на участке по производству спанбела и акваспана, вводятся требования международного автомобильного стандарта IATF 16949. Он применяется в автомобильной промышленности во всем мире и является одним из самых сложных и жестких среди отраслевых стандартов. Его отличительная черта — упор на снижение потерь (затрат) на всех стадиях жизненного цикла товара, начиная с поступления сырья, отгрузки готовой продукции и заканчивая утилизацией после окончания эксплуатации. Естественно, этого можно достичь, детально изучив суть стандарта и правильно его внедрив.

На участках по производству полиэтиленовой пленки, мешков, пакетов и биг-бегов внедряются требования исламских стандартов халяль. Дело в том, что в странах Персидского залива весьма строго относятся к религиозным правилам. Жители этих стран, исповедующие ислам, состоятельные, и они готовы платить высокую цену за халяльную продукцию. Халяль — это то, что разрешено к употреблению мусульманину. Продукция, статус которой не подтвержден сертификатом халяль, не может попасть на рынок таких стран. Сложилась ситуация, когда пищевые предприятия Беларуси и России, получившие сертификаты халяль на свои изделия, не могут их поставлять из-за отсутствия упаковки, сертифицированной по таким стандартам. И наша задача — первыми занять эту свободную нишу, тем более что в ближайшее время объем производства мягкой тары в ОАО «СветлогорскХимволокно» значительно вырастет.

Чтобы сертифицировать ее по требованиям халяль, нам необходимо внедрить на производстве комплекс определенных мероприятий и затем выполнять их на постоянной основе. В требованиях стандартов халяль большое внимание уделяется культуре производства и личной гигиене персонала. Допускаю, что некоторые из них чужды нашей культуре и вызывают у работников удивление, но нужно понимать, что мы должны полностью удовлетворять требования потребителя. Это позволит выгодно продать продукцию и улучшить финансовое положение предприятия.

Поэтому для работников участков по производству полиэтиленовой пленки и мягкой тары, а также посетителей разработаны и размещены на видных местах обязательные к исполнению гигиенические требования, соответствующие нормам халяль.

Потребители, относящиеся к влиятельным игрокам рынка, диктуют правила игры и предъявляют жесткие требования к качеству, безопасности продукции и обеспечению стабильности данных характеристик. Выполнение на должном уровне всех этих требований позволит ОАО «СветлогорскХимволокно» увеличить количество потребителей продукции и продолжить поступательное развитие.

Обращаюсь к руководителям всех уровней: демонстрируйте свою приверженность результативному и системному управлению качеством и вовлекайте в данную работу всех сотрудников. В этом — залог нашего успеха.  

 ФОТО Виктор Романцов